简历编号：61970
最后更新日期：9小时前 河南郑州
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求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资3K起（税前）
- 期望区域荥阳市、荥阳市外(上街)
- 期望职位物业管理、文员、资料员、教师/助教
自我评价
证书与技能
1．能够熟练掌握 办公软件，包括 Word 的文档排版与编辑、Excel 的数据处理与分析，能够高效地完成各类办公任务，为工作的顺利开展提供有力支持。
2．责任心强，耐心细心，擅长沟通协调，亲和力
足
3．执行力强，做事严谨高效，台账整理规范有序
4．服务意识强，做事踏实认真，执行力与抗压能
力突出
4.性格沉稳，遇事冷静，能妥善处理各类突发问
题
5．团队协作意识强，积极主动，爱岗敬业有担当
1．能够熟练掌握 办公软件，包括 Word 的文档排版与编辑、Excel 的数据处理与分析，能够高效地完成各类办公任务，为工作的顺利开展提供有力支持。
2．责任心强，耐心细心，擅长沟通协调，亲和力
足
3．执行力强，做事严谨高效，台账整理规范有序
4．服务意识强，做事踏实认真，执行力与抗压能
力突出
4.性格沉稳，遇事冷静，能妥善处理各类突发问
题
5．团队协作意识强，积极主动，爱岗敬业有担当
教育经历
2014 ~ 2016
[2年]
[2年]
许昌学院|本科
所学专业：工商管理
工作经历(TA共做了1份工作)
2025-06 ~ 至今
巩义市益民物业管理有限公司 |
物业客服
工作描述：
一、日常接待与咨询
1．接待业主来访、来电、微信咨询，耐心解答问题
2．办理入住、装修、搬家、门禁、车位等手续二、报修受理与跟进
1.接收水电、电梯、房屋渗漏等维修诉求
2．派单给工程维修，全程跟踪进度，及时反馈业主
三、投诉处理
1．受理邻里噪音、卫生、停车、服务类投诉
2．安抚情绪、记录问题、协调处理、限时回复3．做好投诉台账，避免矛盾升级
四、费用收缴与通知
1．物业费、水费等催缴与对账
2．发布停水停电、防火、节日通知等
3．张贴公告、推送业主群，做好信息传达
五、业主沟通与关系维护
1．建立业主档案，记录住户信息、诉求
2．收集业主意见，反馈给物业领导
六、档案与台账管理
1．业主资料、报修记录、投诉记录、收费记录存档
2．数据统计、报表填写
七、现场巡查与协调
1．巡查小区卫生、绿化、设施、安保情况
2．发现问题及时通知对应岗位处理
3．配合保洁、保安、工程开展工作
八、其他工作
1．配合政府部门检查
2．处理突发事件：停水停电、漏水、锁门等
3．完成领导安排的其他任务
一、日常接待与咨询
1．接待业主来访、来电、微信咨询，耐心解答问题
2．办理入住、装修、搬家、门禁、车位等手续二、报修受理与跟进
1.接收水电、电梯、房屋渗漏等维修诉求
2．派单给工程维修，全程跟踪进度，及时反馈业主
三、投诉处理
1．受理邻里噪音、卫生、停车、服务类投诉
2．安抚情绪、记录问题、协调处理、限时回复3．做好投诉台账，避免矛盾升级
四、费用收缴与通知
1．物业费、水费等催缴与对账
2．发布停水停电、防火、节日通知等
3．张贴公告、推送业主群，做好信息传达
五、业主沟通与关系维护
1．建立业主档案，记录住户信息、诉求
2．收集业主意见，反馈给物业领导
六、档案与台账管理
1．业主资料、报修记录、投诉记录、收费记录存档
2．数据统计、报表填写
七、现场巡查与协调
1．巡查小区卫生、绿化、设施、安保情况
2．发现问题及时通知对应岗位处理
3．配合保洁、保安、工程开展工作
八、其他工作
1．配合政府部门检查
2．处理突发事件：停水停电、漏水、锁门等
3．完成领导安排的其他任务
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